مع تطور تكنولوجيا الاتصالات حول العالم وظهور تقنية الفويب أصبحت العديد من الأعمال في مختلف الصناعات تعتمد على تقنية VoIP وهى تعني إمكانية نقل الصوت عبر الإنترنت أو الشبكات الداخلية، بدلا من نقلها عن طريق شبكة الهواتف الأرضية التقليدية، فهي تقنية تستخدم لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية. وبالتالي يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة الإنترنت أن يتحادثوا هاتفيًا من أي مكان في العالم، ونظراً لأهميتها الكبيرة في عصرنا هذا أثبتت بعض الدراسات أن استخدام نظام VoIP للاتصالات قد يوفر ما يصل إلى 80% من فاتورة الاتصالات للشركة على المدى البعيد، وبالتالي إنشاء كلاود كول سنتر يعمل على توفير تكاليف الاتصال وتعزيز الاتصالات القائمة على بروتوكول الإنترنت وكذلك يجعل التواصل بين الأشخاص اسهل واسرع، كما أنه يساهم في تنظيم إجراء المكالمات الداخلية بين الموظفين، بالإضافة إلى تقارير وتحليلات لقياس مستوى الأداء، وإمكانية إجراء مكالمات جماعية صوت وصورة عالية الدقة بالإضافة إلى إنشاء وتنظيم وإدارة كل اتصالات الشركة بسهولة.

كل ما تحتاجه لإنشاء نظام اتصالات لنشاطك التجاري
توفر شركة مدن الاتصالات العديد من الحلول المبتكرة ومنتجات VoIP لتوريد وتركيب السنترالات وأنظمة الشبكات والخدمات لدعم المؤسسات وجعلها أكثر احترافية، تتضمن الهواتف المكتبية التي تعمل بتقنية الصوت والفيديو عبر بروتوكول الإنترنت VoIP وشاشات متعددة الألوان، بالإضافة إلى حلول الكلاود كول سنتر - Cloud call Center واجهزة الانتركم - Intercom وسماعات الكول سنتر ومنتجات متعددة تخدم مختلف القطاعات المستشفيات، الفنادق، المصانع، المستودعات أياً كان حجمها.